股票手续费被多扣了 先别慌 三步教你拿回来
买卖股票时，手续费是绕不开的成本。很多人只顾着看股价涨跌，很少仔细核对交易明细。等到某天心血来潮翻开交割单，才发现被券商多扣了钱。这种情况并不少见，关键是知道怎么处理。
第一步 搞清楚多扣了什么钱
股票交易手续费由几部分组成。券商佣金、印花税、过户费。印花税和过户费是固定的，券商没法动手脚。印花税卖出时收千分之零点五，过户费沪深两市都收万分之零点一。真正有弹性的是券商佣金，这部分是券商自己定的，也是多扣钱的重灾区。
佣金有个规矩，单笔最低五元。你买一千块钱股票，按万二点五的佣金算，只要两毛五，但券商会收你五块。这笔账很多人不知道，以为被坑了。其实这是行业惯例，证监会允许的。真正算多扣的是佣金费率跟你开户时谈的不一样，或者莫名其妙多了些杂费。
打开交易软件，找到交割单或者对账单。每一笔交易的交割单上都会列明佣金、印花税、过户费各是多少。把佣金除以成交金额，算出实际费率。跟你开户时约定的费率对一下。对不上，就是多扣了。
第二步 找券商客服 态度要硬 证据要全
发现多扣了，直接打券商客服电话。别在APP里找在线客服绕圈子，电话最直接。接通后报你的资金账号，让客服调出交易记录。直接说你发现某笔交易的佣金费率不对，要求解释并退还多收部分。
客服第一反应通常是搪塞。说系统计算的不会错，或者说费率是默认的。这时候你要把交割单上的数据报给他。成交金额多少，佣金多少，算下来费率多少，你开户时约定的费率多少。数据摆出来，客服就没法糊弄了。
态度要坚决。多扣的钱是你的合法财产，券商没有理由不退。如果客服说需要请示，让他给个明确回复时间。一般当天或者第二天就会有结果。多数券商遇到这种较真的客户，会选择退钱了事。毕竟理亏。
客服解决不了，就升级投诉。券商的合规部门或者总部客服都可以找。再不行，证监会12386热线是最后的手段。到了这一步，券商基本都会妥协。
第三步 换一家券商 转户其实很简单
如果这家券商屡教不改，或者费率就是降不下来，换一家是最省心的办法。很多人以为转户很麻烦，其实流程已经简化很多了。
先找好新券商。现在互联网券商佣金普遍万一点五甚至万一，比传统券商低不少。开户前跟客户经理谈好费率，确认是否包含规费。有些券商宣传万一点二，实际加上规费就变成万一点五了。问清楚再开。
转户分两种情况。上海股票需要撤销指定交易，深圳股票需要转托管。听起来复杂，操作起来就是在新券商APP上提交转户申请，输入原券商账号和密码，系统会自动处理。不用跑营业部，手机上就能搞定。
转户前注意三点。一是账户里不能有未交收的交易，当天买卖的股票要等第二天。二是新股申购中签但未缴款的，要处理完。三是账户里如果有融资融券，必须先了结。普通账户没这些问题，直接转就行。
转户过程中原券商可能会挽留。打电话说给你降佣金，送礼品。早干嘛去了。铁了心要转的，直接拒绝。转户完成后，原券商账户里剩下的零钱可以转出来，账户放着不用管，不会产生费用。
期货交易也一个道理
做期货的朋友遇到手续费问题，处理方式类似。期货手续费分交易所收取和期货公司加收两部分。交易所部分是固定的，期货公司加收部分可以谈。
期货开户前一定要谈好手续费标准。默认标准通常是交易所的两三倍，贵得离谱。谈下来加收一分钱甚至不加收，都是可能的。开户后发现被多扣了，同样找客服投诉。期货公司比券商更怕投诉，因为期货客户资金量大，流失一个损失不小。
期货转户比股票简单。期货账户可以直接在新公司开，老账户不用销，资金转出来就行。一个人可以在多家期货公司开户，不像股票账户有数量限制。这家手续费高，换一家就是。
养成定期核对交割单的习惯
不管在股票还是期货市场，钱都不是大风刮来的。每隔一两个月翻翻交割单，花不了几分钟。重点看佣金和手续费有没有异常。发现问题及时处理，别等到一年半载后才想起来，那时候追溯起来更麻烦。
券商和期货公司是服务机构，你付了钱就该得到明明白白的服务。多扣了钱，理直气壮要回来。实在不行，用脚投票换一家。市场竞争这么激烈，没必要在一棵树上吊死。
