“宠物家”被指闭店、克扣工资，创始人称不实，真相如何？

“宠物家”事件的曝光

消费者反映闭店情况

近期，在社交媒体上多名消费者发帖称，北京、深圳等地的“宠物家”门店出现闭店情况。这一现象引起了公众的广泛关注，毕竟“宠物家”是知名的宠物护理品牌。对于消费者来说，他们习惯在这些门店为自己的宠物进行健康护理、购买日用商品等，门店关闭可能会影响到他们的宠物护理计划。

员工称被克扣工资

除了闭店的消息，还有自称“宠物家”员工的网友发帖表示自己被克扣工资，并且正在申请劳动仲裁。其中一位自称北京某门店店长的网友称被强制回家待岗，因质检和店损被扣6000多元，正仲裁不合理扣款和加班费，认为公司经营损耗不应由店长承担。

“宠物家”的回应与调查

创始人回应不实

12月3日下午，“宠物家”创始人李强在接受《每日经济新闻》记者电话采访时，针对“大量闭店”和“克扣工资”等情况，仅表示“那都是不实报道”，随后便以开会为由挂断电话。这一简单回应并没有给出更多的解释，也未能让公众完全消除疑虑。

公司官方声明

当日下午，“宠物家”微信公众号发布声明。声明指出公司获悉部分媒体“大规模闭店”的报道不实，公司近期只是对个别店铺因优化选址和店面升级等原因进行调整，调整期间暂停营业，所有未涉及调整的店铺均正常营业，并且还会在原址周边及其他区域新开店铺，用户可就近到其他门店享受服务。

“宠物家”的基本情况

公司概况

“宠物家”创立于2015年，创始人为李强。其运营方为北京昊唐科技有限公司。公开资料显示，“宠物家”专注于宠物健康护理服务、保健服务与日用全品类商品零售，并且坚持直营店模式，在北京、深圳、上海的直营门店数量已超过230家。2023年9月旗下健康品牌“宠大夫”宠物大药房在深圳开首店。

股东构成

从天眼查信息可知，深圳市新昊唐投资管理有限公司为昊唐科技的第一大股东，持股比例为28.25%；广西腾讯创业投资有限公司为昊唐科技的第二大股东，持股比例为13.66%。李强持有新昊唐投资94%股份。这一股东结构表明“宠物家”背后有着一定的资本支持。

实际走访情况

深圳门店情况

12月3日下午，记者走访了位于深圳市龙华区的一家“宠物家”门店，工作人员表示门店在正常提供服务。这一情况与公司声明中未涉及调整的店铺正常营业相符合。

客服回应

公司客服在电话中表示，由于房租到期，个别门店有不营业的情况，客户可以去其他营业门店正常消费。这也进一步说明门店的停业是个别现象，并非大规模闭店。

“宠物家”事件中，虽然创始人称闭店和克扣工资是不实报道，公司也发布了声明，但员工的仲裁诉求仍存在疑问。公众希望看到更多关于员工克扣工资说法的解释，以及公司后续运营情况的发展。

相关问答

为什么会有消费者认为“宠物家”大量闭店？

可能是因为消费者看到部分门店关闭，并且与官网披露的直营门店清单相比，微信小程序上可预约服务的门店有所减少，所以产生这样的想法。

“宠物家”员工仲裁的主要诉求是什么？

像那位北京门店店长，主要仲裁诉求是不合理扣款和加班费，他认为质检和店损的扣款不合理，因为合同没规定且经营损耗不应由店长承担。

“宠物家”在哪些城市有直营门店？

“宠物家”在北京、深圳、上海有直营门店，且数量已超过230家，这些门店为当地的宠物主人提供宠物健康护理等服务。

创始人李强简单回应后为何挂断电话？

可能是他当时忙于开会，也可能是不想在电话里过多解释，希望通过公司官方渠道发布声明来回应闭店和克扣工资等问题。

“宠物家”后续会新开多少门店？

目前公司声明仅提到会在原址周边及其他区域陆续新开店铺，但没有具体说明会新开多少家门店，这需要看后续的发展规划。

“宠物家”的两大股东在公司运营中有什么作用？

第一大股东深圳市新昊唐投资管理有限公司和第二大股东广西腾讯创业投资有限公司可能在资金支持、公司战略决策等方面发挥重要作用，但具体运营中的作用细节暂未可知。