懂车帝购车遇调表车,陈先生如何维权?

购车遭遇:里程数不符
平台选购
陈先生于9月在懂车帝app看到一辆二手哪吒车。当下的二手车交易平台众多,懂车帝是比较知名的一个。陈先生在平台上浏览时,被这辆哪吒车吸引,主要是因为店家宣传该车里程数为8万多公里,且车况不错,这对想买车的陈先生来说很有吸引力。
实际情况
陈先生购买后将车送进4S店检测,结果令人震惊,实际里程数达到20多万公里。这个差距非常大,这意味着陈先生可能买到了调表车。这种情况在二手车市场中是不道德甚至可能违法的行为,严重损害了消费者的权益。
交易过程:存在诸多问题
联系与试驾
陈先生通过懂车帝app提供的电话联系到名为“杭州优车多多”的车行,然后去现场试驾。试驾过程中他感觉不错,由于兴奋于车辆是高配且自己很喜欢,他在没有签订合同的情况下,就花7万买下了车。这一行为存在很大风险,购车合同是保障消费者权益的重要依据。
故障与发现
车子买来4天故障灯亮起。陈先生本想按车行建议开回车行解决,但他不放心便开去了4S店。4S店检测发现表被调过,有明确的查询记录显示3月里程就达206100多公里,而购车时仪表盘显示86000多公里。

后续处理:各方态度与维权途径
车行态度
陈先生与车行沟通,最初车行工作人员态度尚可,表示会修车并退差价,但后来不回信息,再联系还骂人。当记者找到车行时,工作人员只是让陈先生等他回去解决,却未正面回应,之后也未出现。
懂车帝回应
陈先生向懂车帝反映情况,懂车帝联系车行后提出4000元补偿,但陈先生不满意。记者采访懂车帝时,客服既不接受采访也未对平台审核把关作出回应,这让消费者对平台的监管能力产生质疑。
市场监管介入
市场监管部门半山市场监管所之前就去车行了解过情况。车行所在地下车库不能作为经营主体,交易时未签合同不合规。陈先生提供证据后市场监管已介入,同时提醒消费者购车要写清车况合同,若遇调表车可要求退一赔三。

相关问答
陈先生是如何发现车子里程数被调的?
陈先生的车买来4天故障灯亮,他本想去车行修,但不放心去了4S店。4S店检测时发现表被调过,3月车子里程就达20多万公里,而购车时显示8万多公里。
为什么陈先生买车时没有签合同?
陈先生因为很喜欢那辆高配车,买车时比较兴奋,就忘记签合同这回事了,直接把钱转给车行工作人员,然后就去过户了。
懂车帝平台在这件事里做了什么?
懂车帝联系了车行,车行提出给4000元补偿。当记者采访懂车帝时,懂车帝客服不接受采访,只表示事情在处理中,有结果会给用户回复。
车行工作人员对调表一事怎么解释?
车行工作人员称自己只是负责介绍车和办理贷款,公司的车不是自己收的,不清楚运营情况,让陈先生如果有证据就提供。
市场监管部门发现车行有哪些问题?
市场监管部门发现车行所在地下车库不能作为经营主体,交易未签合同不合规,还需要核实车行是否在此经营。
陈先生的诉求是什么?
陈先生的诉求是车行能够退车,因为他原本想买精品车,结果买到调表车,车行之前的补偿方案他不满意。

