如何辨别抖音官方客服来电，避免诈骗？

抖音客服来电诈骗现状

诈骗手法仍存

如今，诈骗分子利用仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的手段进行诈骗的情况仍在发生。这些诈骗行为给众多抖音用户带来了潜在的风险，他们可能会因轻信这些虚假信息而遭受财产损失或隐私泄露等问题。

防范需求迫切

由于抖音拥有庞大的用户群体，且用户在使用过程中与客服可能存在各种交互需求，这使得诈骗分子有更多机会实施诈骗。所以，对于用户来说，迫切需要一种能够快速、准确辨别抖音官方客服来电的方法，以保护自己免受诈骗。

抖音官方客服电话认证

合作认证方式

为了方便用户鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音积极与部分手机厂商展开合作。通过这种合作，将抖音官方客服电话进行认证，例如在安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机以及iOS系统用户手机上，当接到抖音官方电话时，会有特定的认证显示。

认证显示示例

以抖音服务热线95152为例，当手机用户接到这个号码来电时，如果是上述合作的手机系统，就会显示如“抖音官方服务热线”这样的认证名称。这种认证显示是用户辨别来电是否为官方客服的重要依据。

应对可疑抖音客服信息

警惕扣费信息

当接到自称是抖音客服的电话或信息时，如果其中提及要扣费，那么基本可以断定是诈骗信息。因为抖音官方不会通过电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息。

核实信息途径

如果用户对来电或信息的真伪存疑，有多种核实途径。可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。不要轻易相信要求下载其他软件、共享屏幕、添加客服社交好友、转账汇款等要求。

抖音用户在日常使用中，要对自称抖音客服的电话和信息保持高度警惕。通过了解抖音官方客服电话的认证情况，以及掌握应对可疑信息的方法，能够有效避免遭受诈骗，保护自己的财产和个人信息安全。

相关问答

抖音为什么要和部分手机厂商合作认证客服电话？

因为仿冒抖音客服诈骗的情况时有发生，合作认证客服电话可以方便用户快速辨别官方来电，降低用户被诈骗的风险。

如果来电显示没有认证但自称抖音客服怎么办？

如果来电号码没有认证显示，还自称是抖音客服，并且提及扣费等情况，基本可断定为骗子；若不确定可拨打95152核实或用验证助手查询。

抖音官方会通过短信通知会员续费吗？

不会，抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息。

除了拨打95152，还有什么核实办法？

可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。

可疑抖音客服要求共享屏幕怎么办？

不要答应，抖音不会有要求用户共享屏幕等动作，这很可能是诈骗行为。

看到“抖音XX专线”的来电显示就一定是官方吗？

如果来电显示为“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。