泸州银行遂宁分行如何通过金融文旅融合服务“一老一小”并吸引游客？

服务老年群体：全方位的适老金融服务

线下的贴心硬件设施

泸州银行遂宁分行充分考虑老年群体的需求，在线下营业网点设置“适老服务专员”，这一举措为老年客户提供了专人指导与帮助。开通“老年人专用窗口”，减少老年客户排队等待的时间。而且配备老花镜、爱心轮椅等硬件设施，这些设施看似简单却能极大地方便老年客户办理业务，让老年群体在银行网点感受到家一般的温暖。

线上的便捷服务与防诈骗宣传

线上方面，该行搭建“银发族”服务专区，这一专区针对老年群体的使用习惯进行优化。优化手机银行“老年版”界面，使操作更加简便易懂。增设视频客服“面对面”指导，老年客户即使遇到操作问题，也能得到及时解决，实现高频业务便捷办理。针对老年群体易遭受电信诈骗的情况，联合公安部门走进社区、小区，采用方言快板、坝坝宴宣讲等融入遂宁本土文化的形式，宣传防骗知识，筑牢老年群体的“钱袋子”安全防线。

助力青少年成长：金融教育与社会责任教育并行

网点变身财商课堂

泸州银行遂宁分行将网点转化为“财商课堂”，为青少年提供金融知识学习的场所。组织开展“新时代好少年”研学活动，在活动中带领孩子们参观智能柜台、体验ATM机等现代金融设施，让孩子们了解金融科技在文旅消费中的赋能作用，例如“无现金支付”等现代支付方式是如何方便人们的文旅消费的。

货币知识教育与社会责任教育

在货币知识课堂上，该行通过展示贝壳、交子、人民币等实物展品，让孩子们直观地看到“从以物易物到数字支付”的千年演变历程。孩子们亲手触摸不同年代的货币，深刻理解“货币是价值交换的媒介”这一概念。工作人员还现场演示“看水印、摸盲文、验安全线”等人民币真伪识别技巧，在传授知识的同时强调“爱护人民币是每个人的责任”，实现金融启蒙与社会责任教育同频共振，有助于青少年在成长过程中树立正确的价值观。

金融与文旅融合：打造引客入遂生态

风筝节中的多元互动体验

以第二届“泸小筝”风筝节为契机，泸州银行遂宁分行将金融服务与文旅体验深度融合。位于河东新区东平北路的银行外化身“风筝主题公园”，设置“风筝DIY工坊”“福气玲珑骰”等全年龄段互动项目。这些项目吸引各地亲子家庭、老年爱好者前来参与，让传统风筝文化在亲子协作、代际传承中焕发新生，给人们带来独特的文旅体验。

消费权益与反诈知识传播

该行在风筝节期间同步联动遂宁本地商户，推出“风筝节专属权益”，涵盖餐饮满减、购物折扣等优惠，覆盖“吃住行游购娱”全场景，让实惠贯穿文旅消费始终。活动现场设立的“泸警联动区”，通过寓教于乐的形式传播反诈知识，将严肃的反诈知识化作春风细雨浸润人心，让游客在享受文旅消费的同时提高防诈骗意识，进一步提升游客的体验感。

泸州银行遂宁分行通过上述多种方式，从服务老年群体、助力青少年成长到金融与文旅融合打造引客生态，全方位地为遂宁的发展注入金融活力，让不同年龄段的人群都能受益，同时也吸引更多游客来到遂宁，促进遂宁的繁荣发展。

相关问答

泸州银行遂宁分行针对老年群体的线下服务有哪些特别之处？

线下设置“适老服务专员”和“老年人专用窗口”，还配备老花镜、爱心轮椅等设施，方便老年群体办理业务。

银行如何向青少年进行货币知识教育？

通过展示不同年代货币实物展品，如贝壳、交子、人民币等，让青少年直观看到货币演变历程，还现场演示人民币真伪识别技巧。

“泸小筝”风筝节期间银行有哪些吸引游客的举措？

银行外设置互动项目，联动本地商户推出专属权益，覆盖全场景消费优惠，同时设立“泸警联动区”传播反诈知识。

银行线上为老年群体优化了哪些服务？

搭建“银发族”服务专区，优化手机银行“老年版”界面，增设视频客服“面对面”指导，方便老年群体办理高频业务。

青少年在银行网点开展的研学活动有什么意义？

让青少年了解金融科技对文旅消费的赋能，体验金融设施，接受金融启蒙与社会责任教育，有助于树立正确价值观。

银行在防范老年群体电信诈骗方面做了什么？

联合公安部门走进社区、小区，用方言快板、坝坝宴宣讲等本土文化形式，将防骗知识传授给老年群体，筑牢安全防线。