微信新上线服务号折叠功能，到底好不好？

服务号折叠功能的实测情况

微信更新的服务号折叠功能与订阅号折叠有相似之处，在聊天界面新增了专门的入口，将所有关注的服务号收纳其中。自今年7月进入内测以来，最近两个月内测范围逐渐扩大。

从页面呈现来看，服务号发布的内容被折叠进“服务号”栏目。点开后，上方分为“通知”和“关注”栏，分别展示服务号与用户的对话消息以及用户关注的服务号列表信息。下方则自动推送“看一看”，内容以图片消息为主，且此功能强制更新无法取消。

服务号折叠对用户的影响

服务号折叠后，不少用户反映强提醒效果减弱，增加了操作成本。原本习惯在消息列表直接接收服务号消息推送的用户，如今需要在折叠窗口中手动展开才能查看，这无疑降低了信息获取的效率。

有用户直言：“我已经习惯了直接在消息列表中接收公众号服务号的消息推送，但是服务号被折叠后，很多即时信息都看不到了。”

服务号折叠对商家的冲击

除了用户，部分依托服务号功能开展业务的商家也受到影响。内容触达率明显下降，一位微信公众号的运营者就表示：“近期公众号的阅读量也大不如前了。”

也有一部分用户认为服务号折叠使聊天界面更加清爽，需要查看通知时去服务号里查看即可。

银行信用卡服务号折叠的困扰

在社交平台上，众多用户“吐槽”银行动账信息被折叠。想看动账信息得点击两次，如同“大海捞针”。对于信用卡用户而言，银行信用卡服务号是获取账单通知、还款提醒、优惠活动等信息的关键渠道。

一位银行业工作人员指出，微信折叠服务号功能可能导致这些重要通知在信息流中不够突出，用户需要主动点击折叠部分才能查看。信用卡还款提醒和账单通知对用户至关重要，折叠服务号可能让部分用户错过及时提醒，进而影响他们的征信和财务管理。

随机采访的多位人士均反映服务号折叠后，容易遗忘消费金额和还款日期。有用户坦言：“之前银行信用卡的消费提醒都非常醒目，现在有时候我会忘记自己花了多少钱了。”

微信方面的态度

对于该功能调整的原因以及未来的发展方向，截至发稿，微信方面未给出回复。

微信服务号折叠功能的推出，无疑给用户和商家都带来了不同程度的影响。如何在优化用户界面和保障信息有效传递之间找到平衡，是微信需要思考和解决的问题。

相关问答

服务号折叠功能是怎样的？

服务号折叠功能在微信聊天界面新增入口，将所有关注的服务号收纳其中，用户需手动展开才能查看消息。

服务号折叠功能什么时候开始内测的？

今年7月服务号折叠功能进入内测，近两个月内测范围逐步扩大。

服务号折叠对用户有哪些不好的影响？

强提醒效果减弱，增加操作成本，降低信息获取效率，可能错过即时重要信息。

服务号折叠对商家有何影响？

内容触达率下降，公众号阅读量降低。

银行信用卡服务号折叠带来什么问题？

用户获取动账信息麻烦，易错过还款提醒，影响征信和财务管理。

微信对服务号折叠功能调整有回应吗？

截至发稿，微信方面未对该功能调整的原因及未来发展方向做出回复。