兴业银行成都分行如何守护银龄人群的幸福时光？

聚焦老年群体需求

提供针对性金融服务

老年群体在金融活动中占据重要地位。金融机构若要做好服务、履行社会责任，就需帮助老年人掌握权益知识和金融常识。兴业银行成都分行组织“护银先锋”志愿服务队，以“守护银发，温暖夕阳”为主题开展活动，这是对老年群体金融服务的重视体现。

开展特色金融知识宣传

德阳什邡支行通过“阵地+外拓”方式进行宣传。设立多种宣传区域，为市民提供交流学习场所。考虑到老年客群理财需求大且接受传统服务形式，宣教志愿团队研究其高频需求和风险点，走进社区和老年活动中心，进行金融知识普及，解答政策规范。

增强老年群体防诈骗意识

分享真实诈骗案例

在成都市锦江区万科城市花园老年协会活动现场，锦江支行志愿者分享网络诈骗案例。真实案例能让老年协会会员更直观感受到诈骗危险就在身边。通过这种方式，提高他们对诈骗的警惕性。

播放消保短剧

现场播放兴业银行成都分行入选国家反诈中心的短剧《替罪羔羊》。短剧展示了不同诈骗手法，让老年朋友惊叹不已。这种寓教于乐的方式，让老年朋友对反诈有更多了解，从而提高风险防范意识。

助力老年群体畅享金融科技便利

手机银行操作讲解

温江支行志愿者开展手机银行操作讲解活动。金融科技发展虽带来便利，但老年群体对操作不熟悉。志愿者详细讲解手机银行功能，如转账汇款、生活缴费、AI助手等，并进行现场演示和答疑，还提供“一对一”服务。

街边移动支付咨询

乐山分行志愿者在嘉州新城社区搭建“移动支付便民咨询台”。志愿者主动帮助市民尤其是老龄住户解决手机操作难题，内容涵盖下载反诈APP、查看账单明细、提升支付安全等级等，吸引众多市民驻足聆听。

金融是服务社会、温暖人心的力量。兴业银行成都分行一直积极履行社会责任，将金融知识普及与公益相结合，承担消费者权益保护责任，构建和谐金融消费环境。未来还会继续创新志愿服务，推动金融服务普惠便利，让老年群体安享幸福晚年。

相关问答

兴业银行成都分行“护银先锋”志愿服务队的主题是什么？

“护银先锋”志愿服务队的主题是“守护银发，温暖夕阳”，主要是针对银龄客群开展消费者权益保护和金融知识宣贯活动。

德阳什邡支行采用了怎样的宣传方式？

德阳什邡支行采用“阵地+外拓”相结合的宣传方式，既在网点周边设立多种宣传区域，又走进社区和老年活动中心进行宣传。

锦江支行在老年协会活动现场是如何提高老人防诈骗意识的？

锦江支行通过分享真实网络诈骗案例，播放消保短剧《替罪羔羊》，让老年协会会员直观感受诈骗危险，了解诈骗手法，从而提高防诈骗意识。

温江支行的志愿者为老年客户讲解了手机银行的哪些功能？

温江支行志愿者讲解了手机银行的转账汇款、生活缴费、AI助手等功能，还进行现场演示和互动答疑。

乐山分行志愿者在街边咨询台为市民提供了哪些帮助？

乐山分行志愿者帮助市民下载手机反诈APP、调取查看月度账单和支付明细、讲解如何提升手机支付安全等级等。

兴业银行成都分行在未来将如何继续服务老年群体？

兴业银行成都分行将继续创新志愿服务形式和内容，推动金融服务普惠化、便利化，以实际行动让老年群体享受时代便捷，安享幸福晚年。