智谱GLMCodingPlan为何致歉？补偿方案又是怎样的？

智谱GLMCodingPlan改版问题

规则透明度不够

智谱此次GLMCodingPlan改版，在规则透明度方面做得不够。用户对于改版后的具体规则可能存在诸多疑惑，不清楚一些变动会如何影响自身使用。这使得用户在面对新规则时，难以准确判断自身权益和操作方式，给用户带来了不便和困扰。

GLM-5灰度节奏太慢

GLM-5灰度节奏过慢也是此次改版的一大问题。当流量超出预期后，公司扩容节奏没跟上，只能按顺序逐步开放。这种缓慢的灰度节奏，让部分用户等待时间过长，影响了他们及时体验新功能，降低了用户对产品更新的期待值。

GLM-5开放情况

Max用户已全面开放

GLM-5发布后因流量问题，智谱采取了按顺序开放的策略。目前Max用户已经全面开放，这意味着这部分用户能够完整地使用GLM-5带来的各项功能，无需再受灰度限制，可更顺畅地体验产品升级后的特性。

Pro用户开放但遇限流

Pro用户虽已开放，但在高峰期会因集群负载较高遇到限流情况。这导致Pro用户在使用过程中不能像预期那样流畅，在流量高峰时段可能无法及时获取服务，影响了他们的正常使用体验。

Lite用户节后非高峰期灰度开放

Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放。这使得Lite用户需要耐心等待，在节后特定的非高峰时间段才能逐渐体验到GLM-5的相关功能，相对来说获得新功能体验的时间较为滞后。

补偿方案

支持自主申请退款

针对受到影响严重的Lite和Pro用户，智谱公司支持自主申请退款。这一举措体现了公司对受影响用户的关怀，让用户在对产品体验不满意或受到较大影响时，有了更多自主选择的权利，一定程度上弥补了用户的损失。

相关问答

智谱此次GLMCodingPlan改版主要犯了哪些错？

主要犯了规则透明度不够、GLM-5灰度节奏太慢、老用户升级机制设计粗糙这三个错。

GLM-5为什么要按顺序逐步开放？

GLM-5发布后流量超出预期，公司扩容节奏没跟上，所以只能按Max、Pro、Lite的顺序逐步开放。

目前GLM-5各等级用户开放情况如何？

Max用户已全面开放，Pro用户已开放但高峰期可能限流，Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放。

受影响的Lite和Pro用户有什么补偿？

公司支持受影响的Lite和Pro用户自主申请退款，以此来弥补他们受到的影响。

Pro用户在使用中遇到了什么问题？

Pro用户虽已开放，但在高峰期会因集群负载较高遇到限流，影响正常使用体验。

Lite用户何时能体验GLM-5相关功能？

Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放，届时才能逐渐体验到GLM-5的相关功能。