周大福被指卖假金，真相究竟如何？

事件引发关注

事件曝光

近日，“顾客称在周大福买到假金项链”这一事件迅速引发了广泛关注。福建市民张女士报料，她在2020年于贵安奥特莱斯购物广场的周大福门店购买了两条金项链。今年4月将项链送至东百中心周大福门店保养修复时，竟发现链子过火后发黑，经鉴定并非黄金材质，这一情况着实令人震惊。

媒体报道发酵

多家媒体对这一事件进行了报道，使得该事件的影响力进一步扩大。张女士要求退货并按照“假一赔三”标准赔偿，但未获解决。东百中心周大福门店工作人员表示商品已售出五年，不能排除项链部件有被调换的可能，公司将核查后再做回复，这也让事件变得更加扑朔迷离。

周大福的回应

确认非原销售产品

周大福发布声明称，经过仔细比对与核实，确认该顾客携带至门店的两条项链均非周大福原销售的产品。现场检查发现顾客所持产品有明显损坏迹象，外观形态与公司产品不一致，复称后发现产品重量与公司售出记录重量也不相符。

顾客确认产品调换

其后，该顾客确认因其个人保管原因，导致产品被调换，使得携带至门店维修的两件首饰均非周大福原销售产品。周大福表示就事件可能对品牌造成的影响感到遗憾，但理解客人并非有意隐瞒，认为这只是一场误会。

强调产品质量把控

周大福强调公司始终重视产品质量及保障消费者合法权益，所售产品均严格按照国家标准进行生产、制作和标识，并通过严格检测后方可上市销售，以此来打消消费者对其产品质量的疑虑。

周大福的业绩与市场表现

内地市场销售下滑

周大福发布的截至2024年12月31日的三个月未经审核经营数据显示，在内地市场，周大福的门店销售量同比下降了27.4%。这一数据反映出周大福在内地市场面临着一定的销售压力，可能受到市场竞争、消费者需求变化等多种因素的影响。

港澳市场销售欠佳

在香港及澳门市场，周大福门店销售量同比下降的幅度更大，高达32.4%。港澳市场一直是周大福的重要市场之一，如此大幅度的下降值得引起重视，可能与当地的经济环境、旅游市场等因素相关。

股价与市值情况

在二级市场上，截至6月6日收盘，周大福股价报11.880港元，总市值1186亿港元。业绩的下滑可能对其股价和市值产生了一定的影响，投资者也会对周大福未来的发展持谨慎态度。

周大福被指卖假金这一事件虽然最终查明是产品被调换的误会，但也给周大福敲响了警钟。其业绩下滑和市场表现不佳的情况也需要公司采取相应的措施来应对，以提升品牌形象和市场竞争力，重新赢得消费者的信任和市场份额。

相关问答

周大福顾客所带项链为何被确认非原销售产品？

现场检查发现产品有明显损坏迹象，外观形态与公司产品不一致，复称重量也与售出记录不符，且顾客确认因保管问题产品被调换。

周大福如何回应顾客买到假金项链事件？

周大福声明确认项链非原销售产品，理解客人并非有意隐瞒，强调重视产品质量，按国标生产检测产品。

周大福内地市场销售情况如何？

截至4%，面临一定销售压力。

周大福港澳市场销售情况怎样？

同期，周大福在香港及澳门市场门店销售量同比下降幅度高达4%，销售情况欠佳。

周大福截至6月6日的股价和市值是多少？

截至880港元，总市值1186亿港元。

周大福业绩下滑可能受哪些因素影响？

可能受市场竞争、消费者需求变化、当地经济环境、旅游市场等多种因素影响。