95后留学生刘科路：如何用7年将熊猫外卖打造成年交易额10亿美元独角兽？

创业开端：从理想走向现实

早期创业尝试

刘科路在大学期间就展现出创业的热情，做过支教项目、社群送餐创业等。他成长于一个宽松的家庭环境，父母的创业背景和教育理念激励着他敢想敢干。这种家庭氛围和他不受拘束的性格，促使他不断尝试新的创业项目，为后来创立熊猫外卖奠定了基础。

熊猫外卖的创立

2016年，国内外卖商业模式成熟，而海外中餐外卖存在痛点。刘科路看到海外留学生对中餐外卖的强烈需求，便与同学一起创立了熊猫外卖。创业初期异常艰难，第一天准备了多个骑手却只有寥寥几单，这种情况持续了近半年，同时还面临着资金紧张的问题。

应对亏损：坚持与策略调整

亏损期的煎熬

在熊猫外卖前期，刘科路的团队成员大多面临研究生开学，而业务却毫无起色。他只能让成员先去读书，自己坚持。他还要从父母那里拿生活费来支付微薄的员工工资。这一阶段的亏损成为他创业路上的重要经历，也让他开始思考如何改变现状。

成本控制与盈利曙光

2017年底，熊猫外卖开始走向不亏阶段。一方面是规模扩大达到止损规模，另一方面是成本的严格控制。他们改变了早期过于宽松的运营策略，开始注重成本效益，通过拓城拉平产业成本，随着订单规模上升，骑手成本平摊，业务逐渐好转。

扩张与收缩：在变化中求生存

扩张之路

随着业务的发展，熊猫外卖得到资本支持，开启了扩张之路。他们进行并购、开城，如2021年收购澳大利亚华人外卖中餐平台EASI。在这个过程中，团队充满激情，不断开疆拓土，业务呈现快速增长态势。

收缩调整

2022年，海外外卖需求骤降，熊猫外卖增长放缓并面临亏损。刘科路果断决定收缩业务。这一转变面临诸多挑战，员工工作习惯难改，人才结构不适应，市场情绪悲观。刘科路通过大量飞行、沟通，解释估值体系变化，才逐渐稳定局面。

投资人关系：从依赖到平等

早期对投资人的看法

创业初期，刘科路将投资人视为老师，认为他们具有权威性。在熊猫外卖不亏损后，他开始接触投资人，但过程并不顺利。由于熊猫外卖在海外，市场规模小且出海角度冷门，吸引投资较难。

观念转变

随着更多投资机构加入，不同意见涌来，刘科路发现投资人对企业价值的定义与创业者不同。他开始认识到不能盲目听从投资人，而是要平等交流，形成自己的决策。他对IPO的看法也发生改变，不再将其视为最高荣誉，而是更关注业务发展。

公司管理：文化与决策

公司文化融合

熊猫外卖的高管团队成员背景多样，初期的公司价值观难以统一。随着引入不同背景的人才，文化融合出现问题，刘科路意识到需要建立明确的标准，最终形成了持续创业、真诚开放、追求卓越的价值观。

决策中的自我认知

刘科路在团队中年龄最小，但他在决策中逐渐成长。他允许自己犯5%的错误，这是一种在复杂业务和跨国管理下的积极态度。他认识到及时决策的重要性，避免因拖延导致公司混乱。

愿景引领：中餐走向世界

愿景的意义

刘科路最初对vision概念觉得很虚，但在创业过程中越来越意识到其价值。带领中餐走向世界成为熊猫外卖的愿景，这一愿景在公司面临市场波动时起到了指南针的作用。

实现愿景的步骤

首先要让公司活下来盈利，让投资人和员工看到前景。其次是推动供应链出海，让中餐走向本地市场。最后是打通行业上下游，培养大量中餐厅，逐步实现将中餐带向世界的目标。

刘科路创立熊猫外卖的灵感来源是什么？

他之前有过社群送餐创业经验，看到海外留学生对中餐外卖有强烈需求，而海外中餐供给在主流平台上非常有限，于是创立了熊猫外卖。

熊猫外卖在亏损期是如何留住员工的？

在亏损期，刘科路只能支付很低的工资，大约300-500英镑。他通过自己的坚持和对未来的信心，以及让员工看到业务有前景，从而留住了部分员工。

熊猫外卖扩张后为什么要收缩？

因为海外外卖需求骤降，增长放缓，之前为快速扩张储备了大量人员，组织臃肿，同时开城会导致大量亏损，所以需要收缩业务以应对危机。

刘科路对投资人的看法发生了怎样的改变？

起初他将投资人视为老师，认为他们说的都是对的。但后来发现不同投资人意见不一，且不一定完全了解他的生意，现在他把投资人当成平等交流的个体。

熊猫外卖如何解决公司文化稀释的问题？

刘科路确定了明确的价值观，即持续创业、真诚开放、追求卓越，通过明确标准来解决文化稀释问题，而不是为了迎合不同人而随意改变规则。

刘科路实现带领中餐走向世界愿景的关键步骤有哪些？

首先是公司自身盈利存活，其次是推动供应链出海让中餐走向本地市场，最后是打通行业上下游，培养大量中餐厅达到一定销售额。