ABC卫生巾承诺改进，卫生巾行业如何革新？

事件的起因与发酵

博主测量引发风波

一位自媒体博主购买近十款不同品牌卫生巾，用尺子测量发现多数产品实际长度与标明长度不符，且多为短于标明长度。像苏菲、高洁丝等头部品牌都存在这种情况，这一结果让众多卫生巾品牌陷入“卫生巾国标门”事件，引起了消费者的广泛关注。

客服言论激化矛盾

面对舆论质疑，多家卫生巾品牌客服称产品符合国标，长度偏差在±4%属于合格。但“只短不长”的现象让消费者怀疑偷工减料。ABC洗护旗舰店客服的不当回复“如果觉得接受不了可以不买”，更是让事件进一步发酵，ABC被推上热搜。

ABC的应对措施与反思

初次声明

ABC官微11月13日发布声明，称不当言论出自经销商店铺客服，不代表品牌立场。同时提出四条整改措施，包括对经销商整改培训、加强管理、产品优化升级和接受公众监督，以防止类似事件再次发生。

再次致歉与承诺

ABC创始人邓景衡再次致歉，他坦陈公司不擅处理舆情。事件发生后他和团队每天与研发部等开会讨论改进产品。为表诚意，他承诺12月部分产品实现国标零负差，2025年3月全线实现，恳请公众给品牌调整时间。

卫生巾行业的现状与未来

现行国标下的问题

根据现行国标GB/T8939-2018，卫生巾和护垫全长偏差指标为±4%，虽然在这个范围内属合格，但向下浮动往往引起消费者不满，这也是此次事件爆发的潜在原因。

新国标的起草

计划号为20241954-T-607的《卫生巾(护垫)》国家标准计划正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。这表明卫生巾行业标准有望更新，新国标将在未来出台。

行业的自我革新

此次事件是卫生巾行业自我革新的契机。国标起草单位工作人员表示，整个行业都在想办法，虽然标准制修订过程长，要做大量验证工作，但会把消费者健康安全放首位，尽快推出新标准并征求意见。

相关问答

ABC卫生巾为什么会陷入争议？

因为博主测量发现其产品可能存在长度不符情况，其经销商客服还有不当言论，这让ABC陷入了“卫生巾国标门”争议之中。

ABC采取了哪些措施应对争议？

ABC首先声明不当言论来自经销商客服不代表品牌，还提出四条整改措施，之后创始人再次致歉并承诺12月部分产品、2025年3月全线实现国标零负差。

现行卫生巾国标的问题是什么？

现行国标规定卫生巾和护垫全长偏差为±4%，虽然在范围内合格，但向下浮动会引起消费者不满，这容易引发消费者对产品质量的质疑。

新卫生巾国标起草情况如何？

新的《卫生巾(护垫)》国家标准计划正在起草，计划号为20241954-T-607，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。

卫生巾行业如何看待此次事件？

卫生巾行业将其视为自我革新的契机，国标起草单位工作人员称整个行业都在想办法，会以消费者健康安全为首要考虑尽快推新国标。

其他卫生巾品牌在事件中有何反应？

其他品牌客服多辩称产品符合国标，但“只短不长”的情况还是让消费者不满，这也导致舆论对相关产品质量担忧愈演愈烈。