AI如何改变SaaS行业？它真的杀死了“臃肿”吗？
AI对SaaS行业的冲击
后端软件的变革
AI对SaaS后端软件冲击巨大。过去开发定制成本高，如今非技术人员花几百元就能“手搓”贴合业务的系统，如资产盘点系统。中端通用软件也将被替换，年付费2万左右的廉价工具及50万以上超复杂系统短期内相对安全。
前端软件的核心价值
前端软件核心价值是“创新最佳实践的共享”。连锁商家做营销活动需借鉴同行玩法，AI若无法获取SaaS系统上实时私域数据，策划易过时，所以前端软件仍有其独特地位，不会被AI轻易取代。
商业模式的洗牌
订阅制的压力
AI动摇了SaaS的订阅制，尤其座席收费模式。美国SaaS订阅收入下滑源于座席制失效，中国虽直接冲击小，但长期企业“自主手搓”会压缩标准化软件采购空间。
有赞的收入结构变化
有赞预计三到四年后收入结构为“30%SaaS+30%增值服务+40%AI相关收入”。智能体采用“软件订阅+算力配额”模式，数字员工先赠送体验额度，验证效果后按Token计费。
竞争法则与未来走向
数字化是AI的底座
白鸦坚持数字化是AI底座，“SaaS+AI+智能体”是主流路径，未来走向“智能化系统+数字员工”。线下场景仍需界面与系统支撑，有赞增加人力投入AI升级和地面销售。
回归基本功与坚守确定性
有赞将自己定位为“科技行业里的实业公司”，过去三年靠回归基本功盈利。未来会坚守产品、交付、渠道基本功，内部AI应用集中于研发、协同、服务。
AI改变了SaaS行业的格局，后端软件被重塑，商业模式洗牌，但数字化仍是关键。有赞等企业正通过回归基本功，适应变化，探索新的发展路径，在AI浪潮中寻找确定性的未来。
相关问答
AI对SaaS后端软件有哪些冲击？
AI使后端软件中“原本想做但太贵”的部分受冲击，降低定制成本，还能替换5万-50万元的中端通用软件，几百元就能“手搓”贴合业务的系统。
前端软件在AI时代的核心价值是什么？
前端软件核心价值是“创新最佳实践的共享”。连锁商家做营销活动需借鉴同行玩法，AI若缺SaaS系统实时私域数据，策划易过时。
SaaS行业的订阅制受到了怎样的影响？
AI动摇了SaaS订阅制，美国座席制失效致订阅收入下滑，中国虽直接冲击小，但长期企业“自主手搓”会压缩标准化软件采购空间。
有赞的收入结构未来有何变化？
有赞预计三到四年后收入结构为“30%SaaS+30%增值服务+40%AI相关收入”。智能体和数字员工有不同定价逻辑。
为什么说数字化是AI的底座？
线下场景如点单、收银等仍需界面与系统支撑，没有数字化提供数据与执行能力，AI无法直接服务商家，所以数字化是AI底座。
有赞如何看待未来发展？
有赞将坚守产品、交付、渠道基本功，不投机追风口。内部AI应用集中于研发、协同、服务，Token消耗场景主要在代码开发等。
