“大小字”能当免责金牌吗？

广告营销领域的“大小字”潜规则

常见的“大小字”现象

在广告营销里，“大字吸睛、小字免责”很常见。茶饮连锁品牌活动中把声明放图文底部，字体小。有的广告产品包装高大上，小字补“图片仅供参考”；电子产品称“续航48小时”，小字注“理想环境下测试”；商超“全场1折”，右下角带“起”字。商家借此吸引眼球又想免责。

商家的如意算盘

商家这么做，就是想利用大字吸引消费者，拉动销量。等消费者产生误解或有纠纷，就用小字当“免责金牌”。比如茶饮品牌，以小字体声明试图规避自身责任，损害消费者权益，破坏市场诚信环境。

“大小字”潜规则的危害

对消费者的损害

消费者易被大字误导，以为产品完美，实际可能存在各种限制。如看到电子产品续航宣传，没注意小字条件，购买后发现与预期不符，影响使用体验，自身权益受损。

对市场的不良影响

当“小字免责”成惯例，诚实守信企业吃亏，“劣币驱逐良币”。不良商家靠此获利，优质企业因不愿玩文字游戏可能被挤出市场，阻碍消费市场健康发展。

整治“大小字”营销乱象的举措

市场监管部门出手

今年3月起，市场监管部门对“误导性大小字”广告等行为清理整治半年。市场监管总局发布指南，明确广告引证商品信息介绍不得用难辨方式补充说明，表明对营销乱象“零容忍”。

多方共同努力

仅靠监管不够，相关部门应完善规章，广告平台建审核机制并担审查拦截责任，执法机构畅通投诉渠道，降低维权门槛。商家自身也要自觉，把精力放在提升产品品质与服务质量上。

相关问答

茶饮连锁品牌因“大小字”声明面临了什么后果？

茶饮连锁品牌在活动中以较小字体置声明于宣传图文底部，被法院认定未能合理提醒消费者，构成不正当竞争。

“小字免责”对市场有何不良影响？

会导致“劣币驱逐良币”，诚实守信企业吃亏，阻碍消费市场健康发展，破坏市场诚信经营环境。

市场监管部门采取了哪些整治措施？

今年3月起对“误导性大小字”广告等行为开展半年清理整治，市场监管总局发布相关执法指南。

广告发布平台应如何做？

应建立严格审核机制，承担事前审查与事中拦截责任，防止“大小字”误导性广告发布。

商家怎样才能赢得市场长久青睐？

商家应自觉摒弃“大小字”把戏，将精力回归到提升产品品质与服务质量上，靠货真价实吸引消费者。

完善规章制度对整治营销乱象有何作用？

能让商家无空子可钻，从根本上规范广告营销行为，减少“大小字”等不正当竞争手段，维护市场秩序。