嘀嗒出行如何通过多种举措保障用户安全？

嘀嗒出行的安全建设整体情况

安全建设报告发布

嘀嗒出行发布了《2024嘀嗒顺风车智能安全建设报告》，这一报告总结了近两年的安全建设成果经验。这是嘀嗒出行对自身安全建设工作的一个阶段性总结，也是向用户展示其对安全问题重视程度的一种方式。通过这样的报告，用户可以更直观地了解到嘀嗒出行在安全方面所做的努力，包括对各种可能影响出行安全的因素的应对措施等。

安全建设的意义

在出行领域，安全是至关重要的。嘀嗒出行的安全建设不仅关乎到用户的生命财产安全，也关系到自身的品牌形象和长远发展。随着人们对出行安全要求的不断提高，嘀嗒出行积极开展安全建设，能够在竞争激烈的出行市场中赢得用户的信任。这也体现了企业的社会责任感，为整个出行行业树立了一个重视安全的榜样。

针对车主和乘客的安全管控措施

车主疲劳与危险驾驶干预

在对车主疲劳驾驶和危险驾驶行为的干预管控方面，嘀嗒出行采取了多种措施。自2023年1月至今，嘀嗒出行面向车主乘客共发出近5730万次避免疲劳驾语音播报，覆盖近3215万人次。这一举措能够及时提醒车主注意休息，避免疲劳驾驶带来的安全隐患。自2022年12月至今面向乘客发出超388万次智能语音外呼，自2023年5月至今，面向车主乘客分别发出超215万次和近143万次端内push提醒。这些措施全方位地对车主和乘客进行安全提醒，减少危险驾驶情况的发生。

乘客相关的安全措施

对于乘客而言，嘀嗒出行也有诸多安全保障措施。例如在行程录音方面，嘀嗒出行近日上线行中录音实时语义识别，通过大模型对录音实时语义转写和意图分析，并通过语音播报等手段及时提醒干预，目前，意图识别准确率接近100%。这有助于在行程中及时发现可能存在的安全问题并加以解决。而且，安全护航方面，2024年，嘀嗒出行进一步升级夜间出行安全管控，保障用户夜间安全出行。

用户安全意识提升与安全工具的使用

安全工具的推广与使用

嘀嗒出行在保障用户安全方面，积极推广各种安全工具的使用。目前嘀嗒出行的行程录音开启率已接近94%，开启行程录音授权的用户数超过2450万。这表明用户对行程录音这一安全工具的接受度较高，也反映出嘀嗒出行在宣传推广安全工具方面的成效。自2024年初至今，嘀嗒出行添加安全联系人的用户增加近183万，这也是用户提升自身安全保障的一种方式。

实名认证的增加

在用户安全意识提升方面，实名认证是一个重要的体现。自2024年初至今，嘀嗒出行进行实名认证乘客净增超1049万。实名认证有助于提高用户的安全性，一方面可以让平台更好地核实用户身份，另一方面也能在出现问题时更快地联系到相关人员。这也是嘀嗒出行整体安全建设的一部分，通过用户安全意识的提升和安全工具的广泛使用，进一步保障用户的出行安全。

安全建设的成果体现

准入环节的严格审核

嘀嗒出行在准入环节，全量新车主100%通过安全筛查，采取“机器辅助100%人工筛查+100%复核+重新抽查”的车主认证三重审核机制，针对现有存量车主每两个月一次全量滚动筛查。这种严格的审核机制能够确保车主的安全性，从源头上减少可能存在的安全风险。这也是嘀嗒出行安全建设的一个重要基础，只有确保车主的安全性，才能更好地保障乘客的安全。

意外事故率的下降

基于从安全机制规则，行前触达，行中触达，用户安全意识提升等方面举措，嘀嗒出行已实现意外交通事故率逐年显著下降，2024年前十个月同比2023年下降超15%。这一数据直接体现了嘀嗒出行安全建设的成果，说明其采取的各种安全措施是有效的。这不仅对用户来说是个好消息，也证明了嘀嗒出行在安全建设方面的努力方向是正确的。

嘀嗒出行在安全建设方面采取了众多措施，无论是对车主和乘客的管控、安全工具的推广，还是准入环节的审核等，都取得了一定的成果，有效保障了用户的出行安全。

相关问答

嘀嗒出行采取了哪些措施防止车主疲劳驾驶？

嘀嗒出行自2023年1月至今，共发出近5730万次避免疲劳驾语音播报，覆盖近3215万人次，还发出多次智能语音外呼和端内push提醒。

行程录音在嘀嗒出行安全保障中有什么作用？

行程录音有实时语义识别功能，能准确转写语义和分析意图，通过语音播报提醒干预，有助于及时发现安全问题。

嘀嗒出行如何审核新车主？

嘀嗒出行全量新车主100%通过安全筛查，采用“机器辅助100%人工筛查+100%复核+重新抽查”的三重审核机制。

为什么实名认证乘客数量增加能提升安全？

实名认证便于平台核实身份，出问题时能快速联系相关人员，所以能提升安全。

嘀嗒出行夜间出行安全有哪些保障？

2024年嘀嗒出行升级夜间出行安全管控，但具体措施未详细提及，应是在多方面加强保障。

嘀嗒出行对存量车主的安全筛查频率是多少？

嘀嗒出行针对现有存量车主每两个月一次全量滚动筛查，以确保存量车主的安全性。