飞书重新寻找互联网行业增量，能走多远？

飞书的发展历程与战略转变

早期重点拓展领域

飞书在2020年初正式面向市场开放，一开始将泛互联网行业作为重点领域。当时，飞书的早期员工积极开拓，把互联网、游戏行业能做的客户都尝试合作了一轮。在那段时间，飞书在这些领域积累了一定的客户基础，也让更多人了解到这款协同办公产品。不过，随着市场开拓的深入，后续可挖掘的增量空间变得有限。

重心转向传统行业

在后续的几年里，飞书为了寻求更广阔的发展空间，将拓展客户的重心转向了消费、制造等传统行业。经过持续努力，飞书在传统行业的渗透率有所提高，成功在这些领域站稳脚跟。但飞书并未满足于此，又开始谋划在更多行业寻找新的增长点。

飞书在泛互联网领域的客户拓展

重点拓展的客户类型

今年，飞书在泛互联网领域重点拓展两类客户。一类是人工智能、机器人相关的新技术公司，这些公司虽成立时间短、人员规模不大，但处于前沿赛道，发展潜力巨大。另一类是此前未覆盖到的存量互联网公司，它们人员规模较大，只是使用协同办公平台的格局已初步形成，拓展难度不小。

竞争格局与潜在增量

当前，飞书、钉钉和企业微信形成了三分天下的竞争格局。字节、阿里、腾讯系公司大多使用自家自研的协同办公平台，不太可能选择竞对的产品。不过，潜在的增量也存在，一方面来自其他几家使用自研平台的互联网大厂，另一方面是非字节、阿里、腾讯系的中小互联网公司，它们办公平台杂乱，迁移成本低。

典型案例分析

小红书坚持自研路线

此前小红书对飞书曾表现出一定兴趣。近两年，小红书业务快速变化增长，原办公平台REDcity因员工规模和业务细化无法适配。但小红书认为自研协同办公平台是向一线大厂进阶的必经之路，所以坚持自研，近期推出了内部办公平台hi。

携程选择迁移至飞书

携程早年用过微软Lync、自研Cchat和TripPal等办公平台。此次迁移至飞书，重要原因是将海外业务作为战略重点，面临跨区和多语言协同痛点。自研功能模块难度大、成本高，而飞书在翻译和合规方面无明显短板，加上去哪儿的示范作用，促成了携程的选择。

飞书未来的拓展路径

关注中小互联网公司

目前，飞书在科技互联网行业已有一些大客户，如携程系、小米集团等。有从业者认为携程是其今年在互联网领域最大客户，此后飞书会投入更多精力拓展中小公司客户。

探索新的拓展路径

飞书逐渐探索出一些拓展中小互联网公司客户的路径，比如拓展在线教育、硬件等泛互联网垂类公司。在降本增效背景下，这些公司有管理提效需求，拿下关键客户能形成标杆效应，像今年飞书就在教育领域签约了高途。飞书接触部分百度系公司，也可能带来新的增量空间。

相关问答

飞书早期重点拓展的领域有哪些？

飞书在2020年初面向市场开放后，最先把泛互联网行业当做重点领域，尤其聚焦互联网和游戏行业，努力开拓这些领域的客户。

飞书为什么将重心转向传统行业？

在对互联网、游戏行业开拓一段时间后，可挖掘的增量空间有限，所以飞书为寻求更广阔发展，将重心转向消费、制造等传统行业。

小红书为何坚持自研协同办公平台？

小红书业务快速发展，原平台无法适配。且其认为自研协同办公平台是从独角兽公司向一线大厂进阶的必经之路，故而坚持自研。

携程选择飞书的原因是什么？

携程将海外业务作为战略重点，面临跨区和多语言协同痛点，自研功能模块难度大、成本高，而飞书在多方面表现出色，所以选择飞书。

飞书未来在互联网行业的拓展方向是什么？

飞书未来会投入更多精力拓展中小互联网公司客户，比如拓展在线教育、硬件等泛互联网垂类公司，也在接触百度系公司寻求增量。

飞书在互联网行业拓展客户面临哪些挑战？

存量互联网公司使用协同办公平台格局已初步形成，字节、阿里、腾讯系公司大多用自研平台，飞书拓展这些客户存在一定难度。