盒马X会员店为何纷纷停业，其“第二增长曲线”梦碎原因何在？

盒马X会员店的发展历程

开业与扩张

盒马X会员店的首家门店于2020年10月在上海开业，这是盒马独立于盒马鲜生的新业态。开业后，它被视为推动盒马发展的“第二增长曲线”。2021年6月进军北京市场，之后开启扩张之路，在2021年12月8日至2022年1月14日短短一个多月就有4家门店开业。截至2023年10月，已在全国多个城市开设了10家门店。

会员体系与目标客群

盒马X会员店设置了不同等级的会员，有每年收费258元的黄金会员和每年收费658元的钻石会员。通过收取会员费，成功筛选出以中产家庭和高端消费群体为主的目标客群。这种会员体系的设置，原本期望能通过精准定位，为会员提供专属服务和优惠，从而提高顾客忠诚度和消费频次。

盒马X会员店的停业情况

多地门店陆续关停

自2024年3月起，盒马X会员店旗下的会员门店开始陆续关停。在上海，真如店、大场店、高青店以及东虹桥店接连闭店；在北京，建国路店开业仅7个月便匆匆关张。到2025年7月，北京世界之花门店、上海七宝店、苏州相城店、南京燕子矶店纷纷发布停业公告。

最后的门店也将停业

7月31日，盒马X会员店在全国范围内仅余上海森兰店还在运营，然而这家店也宣告将于8月底停业。这意味着盒马X会员店线下门店基本全部宣告停业，曾经的扩张成果迅速消失，在零售市场上的影响力也逐渐减弱。

盒马X会员店停业的原因

战略调整

2024年年初，盒马创始人侯毅宣布退休，不再担任盒马CEO。2024年3月，严筱磊接任盒马CEO，盒马X会员店开始陆续关店。新领导上任后，盒马整体战略进行了重大调整，不再将X会员店业务作为重点发展方向，这直接导致了门店的大规模关停。

定位摇摆

盒马X会员店定位摇摆不定，一方面渴望复制山姆会员店的成功路径，塑造高端会员店形象吸引特定消费群体获取高额利润；另一方面又难以抵挡快速扩张市场的诱惑，试图借助低价策略占领市场份额。这种矛盾的定位使它在成本控制与供应链管理等核心领域陷入两难，无法形成高效可持续的运营模式。

盒马后续业务走向

聚焦核心业态

2024年年底，新上任的严筱磊发布全员信，称盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长，顾客数增长超过50%，明确表示要聚焦“盒马鲜生”和“盒马NB”两大核心业态。盒马鲜生作为主力业态，将继续发挥其优势，而盒马NB则通过低价高频商品渗透下沉市场。

新的会员体系可能带来的影响

有消息称，淘宝将上线全新大会员体系，打通包括饿了么、飞猪、盒马等阿里系资源，包含购物、外卖、旅行、出行等权益。业内分析认为，多元化会员权益将显著提升淘宝主站用户活跃度，增强用户黏性。这对于盒马来说，可能借助新会员体系获得更多流量和用户，开拓新的发展空间。

相关问答

盒马X会员店是什么时候开业的？

盒马X会员店的首家门店于2020年10月在上海开业，这是盒马独立于盒马鲜生的新业态，开业后被寄予推动盒马发展的厚望。

盒马X会员店有哪些会员等级？

盒马X会员店设置了黄金会员和钻石会员两个等级。黄金会员每年收费258元，钻石会员每年收费658元，不同等级为会员提供不同服务。

盒马X会员店为什么会大规模关店？

主要原因是盒马整体战略调整，新领导上任后改变发展方向。同时，其定位摇摆不定，在成本控制与供应链管理上陷入困境，导致经营出现问题。

盒马现在聚焦哪些核心业态？

盒马现在聚焦“盒马鲜生”和“盒马NB”两大核心业态。盒马鲜生是主力业态，盒马NB通过低价高频商品渗透下沉市场。

淘宝新会员体系对盒马有什么影响？

淘宝新会员体系打通阿里系资源，包含多种权益。这可能提升淘宝主站用户活跃度，增强用户黏性，也为盒马带来更多流量和用户。

盒马X会员店定位摇摆带来了什么后果？

定位摇摆使盒马X会员店在成本控制与供应链管理等核心领域陷入两难，资源分散、效率低下，无法形成完整、高效且可持续的运营模式。