北京市市场监督管理局为何约谈12家第三方火车票网络销售平台？

财云财经阅读：80202026-02-12 15:09:00评论：0

摘要： 近日，北京市市场监督管理局约谈12家第三方火车票网络销售平台，针对群众反映的突出问题提出四项合规经营要求，涵盖落实责任、排查业务、整改页面及明码标价等。

近期，群众对网络销售火车票的一些问题反映强烈。这些问题严重影响了消费者的购票体验，也对火车票销售市场的正常秩序造成了干扰。北京市市场监督管理局对此高度重视，决定采取行动，约谈相关平台，以解决这些突出问题。

规范火车票网络销售市场秩序至关重要。良好的市场秩序能保障消费者的合法权益，让购票过程更加公平、公正、透明。也有助于提升整个行业的形象，促进火车票网络销售业务健康可持续发展。

各平台需严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念。要充分认识到自身在火车票销售中的重要作用，积极为旅客出行提供便利，而不是设置障碍，真正做到“多助力、少添堵”。

北京市市场监督管理局为何约谈12家第三方火车票网络销售平台？

全面排查业务模式与服务流程，禁止任何明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权的行为。对于车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传要及时整改，自觉接受社会监督。

全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容。严禁采用12306的图片、文字、商标等进行宣传，避免让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作，维护市场的清晰秩序。

认真做好明码标价工作，显著提醒增值服务内容和价格。及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致的问题，切实保障消费者的知情权，让消费者清楚知晓自己的消费支出。

此次约谈将有力保障消费者权益。消费者在购票时能享受到更公平、透明的服务，不再被误导性宣传所迷惑，知情权、选择权等得到更好的维护。

对行业自身而言，有助于促进行业健康发展。各平台规范经营后，市场竞争将更加良性，整个火车票网络销售行业能在规范的轨道上不断提升服务质量，实现可持续发展。

北京市市场监督管理局的这次约谈，针对火车票网络销售平台存在的问题提出明确要求，对于保障消费者权益、规范市场秩序、促进行业健康发展具有重要意义。各平台应认真落实要求，共同营造良好的火车票网络销售环境。

北京市市场监督管理局为何约谈12家第三方火车票网络销售平台？