交个朋友电商学苑课程烂尾，罗永浩挂名背后学员退费难？

交个朋友电商学苑课程背景

课程的吸引力

交个朋友电商学苑推出的电商出海课程，在宣传上有诸多吸引学员之处。例如，有低门槛的入门课程，像299元的“TikTok出海启航营”课程。而进阶课程更是给出了诱人的承诺，如提供“超长陪跑、2个5000粉的美区账号、交个朋友甄选货盘”等服务。对于那些想涉足电商出海却缺乏渠道的学员来说，这些条件很有吸引力。而且课程打着罗永浩名誉校长的旗号，很多学员因为信任罗永浩而选择报名，这也成为课程吸引学员的重要因素。

公司架构关联

交个朋友电商学苑背后有着复杂的公司架构。杜峰缴费时的公司主体北京交个朋友出海科技有限公司，现已更名为北京百瑞出海科技有限公司，控股股东为杭州交个朋友教育科技有限公司。上市公司交个朋友控股的相关人员是杭州交个朋友的股东。这些公司之间的关联关系在一定程度上影响着课程业务的开展以及后续问题的处理。

课程开展中的问题

课程质量问题

在进阶课开展过程中，出现了诸多课程质量问题。教学内容上存在缺陷，例如提供的视频素材高度重复，导致学员发布后被限流。在运营指导方面，虽然有陪跑老师，但实际效果不佳。学员按照要求大量剪辑视频、去水印等操作后，仍然面临起号难、被限流、收款账号被封禁、小黄车不能挂商品链接等问题。而且当学员反馈问题时，老师的解决措施并不能真正解决问题，如承诺提供单独素材，但实际素材仍相同。

师资与服务问题

师资方面存在不稳定情况，部分任课老师离职，这对教学的连续性产生了负面影响。在服务方面，当学员遇到问题向老师反馈时，并没有得到有效的解决。比如学员在账号出现封禁等问题后，老师将原因归结为政策等不可抗力因素，却无法提供切实可行的解决方案。这使得学员在课程学习过程中无法得到应有的支持和保障。

退费困难与行业乱象

退费遭遇阻碍

学员在课程出现问题后想要退费，却困难重重。部分学员在交个朋友的矩阵号直播间反馈问题，不但没有得到解决，还被拉黑禁言。在协商退费过程中，公司给出的退费比例也不能让学员满意。如首次协商退全额学费的30%，虽然部分学员最终达成了全额费用退费70%的方案，但仍有学员未收到退费。而且很多学员没有签署课程合同，这使得退费在法律依据上存在缺失，增加了学员维权的难度。

电商培训行业乱象

电商出海课程的乱象并非个例。在各大电商平台上，搜索“电商出海”会出现众多价格不等的课程，营销内容夸大。而且部分售卖课程的商家营业资质存在问题，如某商家的营业资质是营业执照和“小学英语教师”资格证。黑猫投诉平台上关于电商课的投诉多达4129条，涉及“无效陪跑”“虚假宣传”等问题。这表明整个电商培训行业在课程质量、师资、宣传、退费等多方面都缺乏规范，监管存在疏漏。

交个朋友电商学苑的课程问题反映出当前电商培训行业存在的诸多问题，需要加强监管，保障学员权益，同时也提醒学员在选择课程时要谨慎。

相关问答

交个朋友电商学苑的课程退费困难的原因有哪些？

一方面是公司给出的退费方案学员不满意，另一方面很多学员未签署合同，缺乏退费的法律依据，还有公司方面存在如项目团队解散等情况。

课程中的视频素材重复对学员有什么影响？

导致学员在TikTok平台发布视频后被限流，影响账号的运营和发展，使得学员难以按照课程承诺获得收益。

罗永浩在交个朋友电商学苑扮演什么角色？

罗永浩是名誉校长和品牌监督人，但他本人没有参与课程研发及制作。

电商培训行业为什么会存在监管疏漏？

目前电商培训资质无明确准入门槛，相关法律法规不够完善，导致一些商家有空子可钻，从而出现各种乱象。

学员没有签署合同对维权有什么不利？

没有合同就缺乏明确的权利义务约定依据，在退费、课程质量等问题上难以通过法律手段有效维权。

对于交个朋友电商学苑课程存在的问题，平台应该承担什么责任？

平台应加强对入驻商家的资质审核，在用户与商家产生分歧时积极介入处理，同时对违规商家进行处罚。