京东推出“长辈专属电视咨询服务”，老年用户看电视终于能轻松了？

专属服务解困扰

操作难题有指导

智能电视功能繁多，老年用户常遇操作难题。比如不知如何切换到电视机顶盒，找节目也困难。京东推出“长辈专属电视咨询服务”，父母长辈可拨打银发专线950618，专属客服一对一在线指导，“不教会不挂线”，帮他们解决各类问题。

贴心服务降门槛

这一专属服务贴心又实用。老年用户面对智能电视复杂操作常感无从下手，有了专属客服指导，使用门槛大大降低。让老年用户能更轻松地享受智能电视带来的乐趣，子女也能更省心、放心。

功能丰富的产品

特色功能电视多

京东围绕老年群体观看需求，推出众多特色功能电视。像开机无广告的京东OS电视和头部品牌电视，能省去等待广告的时间。还有AI语音互动功能，老人只需说话就能操作电视，方便又快捷。

送装服务超省心

购买电视产品时，京东自营的送装一体服务很贴心。专业工程师完成配送、安装及现场调试，一次上门就搞定全流程。电视到家就能正常使用，真正做到“买回家有人管”，为老年用户提供便利。

线下体验与直播

门店体验助了解

全国京东MALL及京东家电专卖店提供电视体验服务。家中长辈去就近线下门店，工作人员现场演示遥控操作、节目查找、手机投屏等使用方法。还会根据家庭观影需求，推荐适合长辈的电视产品，让长辈购买前熟悉操作和产品。

直播活动探需求

7月29日13点至15点，京东家电家居采销直播间在京东MALL北京南三环店直播。邀请60岁以上消费者现场测评电视，品牌产品经理直面用户吐槽，了解老年用户真实使用痛点和需求，以便更好改进服务和产品。

相关问答

京东的“长辈专属电视咨询服务”如何使用？

家中父母长辈拨打银发专线950618，专属客服会一对一在线指导，坚持“不教会不挂线”，解决电视使用问题。

京东推出了哪些适合老年用户的电视产品？

推出了具有开机无广告、AI语音互动、蓝光护眼等功能的京东OS电视和头部品牌电视。

购买电视后京东提供哪些服务？

购买电视可选择京东自营的送装一体服务，专业工程师完成配送、安装及现场调试，一次上门搞定全流程。

线下门店能为老年用户提供什么帮助？

全国京东MALL及京东家电专卖店提供电视体验服务，工作人员现场演示操作方法，推荐适合产品。

直播活动的目的是什么？

7月29日的直播活动邀请老年消费者测评电视，品牌产品经理了解真实使用痛点和需求，以改进产品和服务。

智能电视给老年用户带来了哪些困扰？

不知道如何切换到电视机顶盒、找节目困难、不知道怎么用手机投屏等都是常见困扰。