济州岛酒店6万人民币一晚？女子看错货币踩坑，谁之过？

济州岛酒店预订事件的发生

旅游中的酒店预订

在出门旅游时，酒店预订是非常重要的环节。游客们会根据自己的预算、喜好以及目的地的实际情况来选择合适的酒店。不同的人有不同的酒店预算，从经济实惠型到豪华奢侈型都有。对于很多游客来说，预订酒店时都会仔细查看价格、房型等信息，以确保符合自己的预期。

事件的开端

江苏无锡的肖女士和闺蜜相约于10月前往韩国济州岛旅行。她们在爱彼迎APP上预订了济州岛的一个房源。从照片来看，这个酒店只是普通经济型酒店的水平。当时APP上显示的价格为￥51933/晚，肖女士她们以为是韩元，毕竟按照汇率5万多韩元换算成人民币也就200多块，于是就预订了。可16号回国后发现被扣了6万多人民币，这才意识到自己看错了货币符号。

退款过程的艰难与曲折

与爱彼迎和房东的沟通

肖女士发现被收取6万多人民币后十分震惊，于是开始与爱彼迎客服和房东进行沟通。房东表示只要爱彼迎平台愿意处理，他就愿意退款。而爱彼迎方面则称所有标价都是商家自主行为，与平台无关。并且这个超6万元人民币的订单，爱彼迎收取了近万元的“中介费”和“服务费”等，由于房东没有全额退款，爱彼迎也无法退还中介服务费。

逐步退款的过程

肖女士提供的截图显示爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。但经过肖女士的多次沟通和投诉，10月23日，爱彼迎平台向肖女士退还了44014.43元；11月8日，又退还了6736.73元。直到11月13日中午，爱彼迎方面最终答应“善意为您提供全额退款”，这才将最后一笔所谓的“手续费”“服务费”退回。

事件引发的思考与讨论

酒店价格的合理性

在这件事情中，酒店价格的合理性也受到了关注。小编在携程APP查询发现，济州岛最贵的酒店为JW万豪度假酒店，以11月14日入住为例，价格最贵的套房价格为人民币11220元。而不少网友表示他们也曾入住过该酒店同一房型，价格普遍在千元左右。所以对于这个突然暴涨至6万元的价格，很多人都怀疑是房东标错货币符号。

责任的归属问题

河南泽槿律师事务所陈贞律师表示，页面显示的是人民币符号“￥”，消费者理应仔细查看和确认价格的货币单位及具体金额，尤其是跨境消费时更应谨慎，在这个前提下，消费者应承担一定责任。但如果是因为房东或者平台标价出错导致消费者产生重大误解，消费者可以要求撤销合同。这一观点也引发了网友们的讨论，部分网友认为是肖女士自己没看清价格单位，也有网友怀疑是房东的错误。

相关问答

肖女士为什么会订到这么贵的酒店？

肖女士在爱彼迎APP上看到济州岛某酒店价格为￥51933/晚，以为是韩元就预订了，实际是人民币，所以订到了高价酒店。

爱彼迎在这件事中有责任吗？

爱彼迎称标价是商家自主行为与平台无关，但收取了近万元的“中介费”和“服务费”。在退款过程中也存在推诿，有一定责任。

房东的态度是怎样的？

房东表示只要爱彼迎平台愿意处理，他就愿意退款，没有主动承担责任。

肖女士是如何成功要回全部款项的？

肖女士通过多次与爱彼迎客服沟通、投诉，经过多轮退款，最终促使爱彼迎平台同意全额退款。

如果遇到类似情况，消费者应该怎么做？

消费者应仔细查看货币单位和金额，若因商家或平台标价错误产生误解，可依据法律要求撤销合同。

这件事对其他游客有什么警示？

其他游客在跨境预订酒店时，要谨慎确认价格信息，避免因看错货币符号等造成不必要的经济损失。