私域直播违规推销“保健品”，商家和平台该承担什么责任？

私域直播违规推销老年保健品案例

峰幽食品店的违规操作

峰幽食品店作为“国科优选”品牌代理销售商，自2025年3月起，针对老年人群体，开展线下“1元购鸡蛋”活动引流，组建微信群。每日在群内推送“国科优选”总公司运营的私域直播，需特定链接和密码观看。在2025年3月25日的直播中，推介“麒瑞复合乳酸菌冻干粉”，夸大产品功效，还宣传购买可获赠另一普通食品“暧美AMGrape诺丽双孢菇复合酵素饮品”。

伍姐食品经营部的违规行为

伍姐食品经营部同样是“国科优选”品牌代理经销商。在2024年6月至12月期间，为推销“GK小分子纯肽”，建立多个微信工作群，通过发红包、免费领鸡蛋等方式吸引中老年消费者。上传“国科优选”品质生活直播链接，主播讲解“肽”物质具有多种保健功能，经营者还将讲解内容转化为图文在群内发布，夸大产品作用。

私域直播平台的违法情况

“YY直播”平台的功能与问题

某信息科技（上海）有限公司运营的“YY直播”平台，基于SaaS模式开发，有多种直播功能服务。但该平台开发了两项直播间虚假人气功能，观看页公开数据修改功能可手动修改访问人次和点赞数，访问人次倍增功能默认开启随机增加访问量，相关修改记录留存后台。

平台违规行为的影响

经核查，共有25家客户将该平台用于经营性产品销售服务。在2023年7月至2025年4月期间，众多直播存在访问人次虚增和手工修改点赞数的行为。平台为客户虚假宣传提供了便利条件，严重扰乱市场秩序，损害消费者权益。

相关处罚与市场监管意义

对违规经销商的处罚

宝山区、崇明区市场监管局认定“国科优选”经销商的行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，责令其停止违法行为，并根据具体情节减轻作出行政处罚，分别罚款人民币2万元。这一处罚有力地打击了违规推销老年保健品的行为，保护了老年人的合法权益。

对违规直播平台的处罚

闵行区市场监管局认定“YY直播”平台为客户虚假宣传提供便利条件的行为，违反了《网络反不正当竞争暂行规定》和《反不正当竞争法》相关规定，将依法作出行政处罚。这一处罚对于规范直播平台市场秩序，营造健康的市场环境具有重要意义。

相关问答

峰幽食品店是如何利用私域直播违规推销产品的？

峰幽食品店先通过线下“1元购鸡蛋”活动引流建群，推送私域直播链接。直播中夸大“麒瑞复合乳酸菌冻干粉”功效，还宣传购买可获赠另一普通食品。

伍姐食品经营部在推销“GK小分子纯肽”时做了哪些违规操作？

建立微信工作群，用发红包等吸引中老年消费者，上传直播链接，主播夸大“肽”保健功能，经营者还将讲解图文发在群内宣传。

“YY直播”平台开发了哪些虚假人气功能？

开发了观看页公开数据修改功能，可手动修改访问人次和点赞数；访问人次倍增功能，默认开启随机增加访问量，且修改记录留存后台。

宝山区、崇明区市场监管局对“国科优选”经销商如何处罚？

认定其行为违反《反不正当竞争法》，责令停止违法行为，并根据具体情节减轻作出行政处罚，分别罚款人民币2万元。

闵行区市场监管局为何要对“YY直播”平台作出处罚？

“YY直播”平台为客户虚假宣传提供便利条件，违反相关规定，构成帮助虚假商业宣传的违法行为，所以要受处罚。

这些案例反映出市场监管存在哪些问题？

反映出私域直播领域监管难度大，违规手段隐蔽。部分商家和平台为利益违规，需加强监管力度，完善监管机制。