小米SU7Ultra退定风波：4.2万碳纤维前舱盖是虚假宣传吗？
小米SU7Ultra退定风波缘起
前舱盖功能受质疑
小米SU7Ultra选配的碳纤维双风道前舱盖引发争议。其售价高达4.2万元，官方称该前舱盖完全复刻原型车，有2个贯穿风道能高效导流。但有博主实测吹风时纸巾无反应，车主拆解发现不能有效引导空气至刹车系统和产生下压力。这表明前舱盖实际功能未达宣传效果，让消费者觉得自己被误导。
用户的不满与诉求
许多锁单用户对此不满，像孙琦和徐果这样的用户认为高价换来的是功能不符的产品。他们表示当初选择该配置是因为相信宣传，现在却大失所望。目前相关群里有几百人，甚至有接近400名车主集体要求退车，他们希望小米汽车退回定金，因为他们觉得产品没有达到预期。
小米汽车的回应与措施
官方的解释与道歉
5月7日，小米汽车回应称碳纤维双风道前舱盖有部分气流导出和辅助前舱散热功能，之前信息表达不够清晰表示歉意。然而这个解释并不能让消费者满意，因为与最初宣传相比差距较大，消费者觉得这是在掩盖事实。
提出的解决方案
小米汽车针对未交付订单提供限时改配服务，已提车和限时改配结束前选配该前舱盖的锁单用户赠送2万积分。但孙琦等用户不认可，认为2万积分价值不大，改配需重新排队等待时间长，而且未明确60天后能否退定金，所以他们仍坚持退定。
退定诉求的法律依据探讨
律师观点分析
广东大同律师事务所主任律师朱永平表示，用户诉求依据在于小米是否构成虚假宣传。若符合《民法典》“重大误解”情形，可主张撤销合同返还定金。北京京师（上海）律师事务所律师林威也指出，若宣传使消费者误解并影响购买决策就可能是虚假宣传。这说明从法律角度看，如果小米汽车宣传与实际不符，用户退定有一定依据。
实际案例参考
在汽车行业类似事件不少，当产品宣传与实际不符时，消费者权益受到损害。小米汽车需要重视这一情况，如果被认定为虚假宣传，不仅要面临退定问题，还会对品牌声誉造成严重影响。在汽车销售中，准确的宣传是保障消费者权益的重要方面。
小米汽车在发展过程中遇到了不少问题，除了此次SU7Ultra退定风波，还有马力限制话题引发热议、高速事故后的智驾安全讨论以及交付量环比下滑等。这些问题都反映出小米汽车在发展过程中需要在营销和产品品质之间找到更好的平衡，只有注重产品质量，才能真正赢得消费者的信赖。
相关问答
小米SU7Ultra碳纤维前舱盖宣传了哪些功能？
小米汽车宣传碳纤维前舱盖完全复刻原型车，有两个贯穿风道能实现前部空气高效导流，还曾称双风道直接导向轮毂支持轮毂散热。
车主为什么对小米的解决方案不满意？
因为2万积分价值不高，改配要重新排队等待时间长，并且未明确60天后是否可退定金，与他们退回定金的诉求相差甚远。
如果被认定为虚假宣传，小米汽车需要承担什么后果？
可能需要按照用户诉求退回定金，并且会对品牌声誉造成严重损害，影响后续产品的销售和企业形象。
小米汽车4月交付量环比下滑与此次事件有关系吗？
虽然不能确定两者有直接关系，但此次事件可能影响消费者对小米汽车的信任度，从而在一定程度上影响交付量。
其他车企有类似宣传与实际不符的情况吗？
有，在汽车行业类似情况并不少见，当出现这种情况时往往会引发消费者不满和信任危机。
小米汽车应该如何避免类似问题再次发生？
应建立宣传合规审查机制，对关键性能参数经技术、法务、外部检测机构三重验证，提供选装件实物展示或3D结构透视图。
