中东局势影响航班，线上旅行平台如何保障旅客权益？

航空公司暂停中东航班

阿联酋航空暂停运营

2月28日晚，阿联酋航空发布暂停运营消息，称受多地空域关闭影响，已暂停往返迪拜的所有航班，当晚未披露停运时限。3月1日8点56分，该航司公众号发布信息，预计持续至阿联酋时间3月1日15:00/北京时间3月1日19:00。

多家航司取消航班

除阿联酋航空外，海航、南航、汉莎航空、法航、荷兰皇家航空等多家航空公司也取消了近两日的中东航班。海南航空发布通知，特定客票可免费退票，适用范围包括2月28日22时30分前相关客票，行程涉及2月28日至3月31日。

线上旅行平台的应急保障

携程的保障措施

携程组成专项小组跟进动态。酒店方面，为2月28日17时前预订中东多地且出行日期为2月28日至3月5日的订单兜底。机票方面，用户可在App自助提交预约退票，携程依航司安排提供挽损方案。

同程旅行的应对策略

同程旅行针对特定酒店订单可免费取消，成立专项组与航司沟通。同程商旅启动24小时应急保障，在迪拜设地面服务小组，为有需要的人员提供支援服务。

去哪儿旅行的举措

去哪儿旅行针对2月28日17时前预订的中东14国、出行日期在2月28日至3月5日的酒店订单，开启兜底保障，联合商家承担退订损失，保障旅客权益。

旅客权益保障与后续安排

阿联酋航空的改签与退款政策

阿联酋航空表示，计划在未来72小时内旅行的旅客，可改签至原出发日期起10天内前往原定目的地的其他航班，也可以申请退款，为旅客提供了多种选择。

各平台持续关注与服务

各线上旅行平台将持续关注中东局势及航班动态，严格按照航司退改政策为用户办理相关手续，尽最大努力保障旅客的安全与行程顺畅，让旅客的出行少受影响。

中东局势导致航班变动，航空公司纷纷暂停中东航班，线上旅行平台积极行动，通过多种保障措施维护旅客权益，努力降低局势对旅客出行的影响，为旅客提供了较为周全的服务。

相关问答

哪些航空公司暂停了中东航班？

阿联酋航空、海航、南航、汉莎航空、法航、荷兰皇家航空等多家航空公司取消了近两日的中东航班。

阿联酋航空的停运时限是怎样的？

阿联酋航空最初未披露停运时限，00/北京时间00。

海南航空针对哪些客票可免费退票？

自2026年2月28日22时30分(含)前使用880国际票证填开或换开的客票(含积分兑换客票)，行程涉及航班日期为2026年2月28日(含)至2026年3月31日(含)之间可免费退票。

携程针对酒店订单有什么保障？

针对2月28日17时前预订中东多地，且出行日期为2月28日至3月5日的订单，携程联合商家为需要退订的用户承担退订损失。

同程旅行在交通方面如何保障？

同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

去哪儿旅行针对酒店订单的保障措施是什么？

去哪儿旅行针对2月28日17时前预订的中东14国、出行日期在2月28日至3月5日的酒店订单，开启兜底保障，联合商家承担退订损失。