工商银行上海分行如何守护金融消费者权益

工商银行上海市分行的金融消保行动

近年来，随着金融市场的不断发展，金融消费者权益保护问题日益受到关注。工商银行上海市分行积极响应，开展了一系列全面而深入的金融消费者权益保护教育宣传活动，展现了其在金融服务领域的担当与责任。

多样形式，全面覆盖

工行上海分行充分利用线上线下多种渠道，全面覆盖各类重点人群。在线下，其450多家营业网点发挥了主阵地作用，以社区、校园、商圈和企业为节点，辐射周边受众群众。针对不同群体，采用了各具特色的宣传方式。

聚焦老年客群

对于老年客群，工行通过小讲堂、手机知识竞答、歌曲演绎、微电影等形式，走进多个社区街道和养老院，剖析常见的诈骗陷阱，筑牢安全防护墙，提升老年群体的反诈意识和能力。

关注年轻客群

针对年轻客群，工行以诗歌朗诵、情景演绎、案例演绎、金融讲座、知识问答互动等形式走进校园，开展系列主题宣传活动，增强学生的风险防范能力，树立理性消费意识。

服务新市民客群

工行积极参与金融消保集市活动，组织青年志愿者走进各类场所，通过多种形式向新市民讲解诈骗特征和应对措施，提升其金融服务体验。

助力乡村振兴

工行上海分行还积极践行“担当新使命消保县域行”专项行动，走进郊县和农村地区，关注农村“老少新”的金融需求。通过金融知识大喇叭、金融知识大讲堂、金融知识文化墙、小品贯口等形式，打造极具上海特色的农村金融知识宣教活动，打通教育宣传“最后一公里”。

创新表达形式

在宣传教育方面，工行不断创新。线上，通过影厅投放公益广告、手机银行APP推出竞答有礼活动、推出“视频+图文”版消保微课堂、开展金融公益播报、发送公益短信等，扩大宣传影响力和覆盖面。

为民办实事

工行上海分行不仅在宣传教育方面下功夫，还切实为消费者解决实际问题。如为90多岁的钱阿婆及其女儿解决“继承难”问题，为外籍人士优化外卡环境、提供开户便利，为残疾客户加强工行驿站功能建设等，以实际行动践行金融为民。

工商银行上海市分行将持续聚焦重点群体，不断创新宣教体系，用心用情守护消费者权益，为金融市场的健康发展贡献力量。

相关问答

工行上海分行如何针对老年客群进行金融宣传？

工行上海分行通过小讲堂、手机知识竞答、歌曲演绎、微电影等形式，走进长风四村、金杨、华侨城、静安寺等社区街道、养老院，剖析诈骗陷阱，提升老年客群反诈意识和能力。

工行上海分行对年轻客群开展了哪些金融教育活动？

工行以诗歌朗诵、情景演绎、案例演绎、金融讲座、知识问答互动等形式开展“送金融知识进校园”活动，走进20多家校园，开展系列主题宣传。

工行上海分行怎样服务新市民客群？

工行积极参与金融消保集市活动，组织青年志愿者走进安亭“第二季邻里音乐节”落日集市等地，通过多种形式帮助新市民获取金融知识。

工行上海分行在助力乡村振兴方面有哪些举措？

工行通过金融知识大喇叭、金融知识大讲堂、金融知识文化墙、小品贯口等形式，走进郊县和农村，打造特色宣教活动。

工行上海分行有哪些创新的金融宣传方式？

线上通过影厅投放公益广告、手机银行APP推出竞答有礼活动、推出“视频+图文”版消保微课堂、开展金融公益播报、发送公益短信等。

工行上海分行为消费者解决了哪些实际问题？

为钱阿婆解决“继承难”问题，为外籍人士优化外卡环境、提供开户便利，为残疾客户加强工行驿站功能建设。