盒马为何告别会员店？未来发展又将走向何方？

盒马会员店的发展历程与现状

会员店的诞生与初期扩张

盒马X会员店诞生于4年多前，2020年10月，首家在上海开业。时任盒马CEO的侯毅信心满满，认为其能与开市客竞争，还将其视作“第二增长曲线”。2021年6月进军北京市场，之后在2021年12月8日至2022年1月14日迎来扩张高峰，截至2023年10月，已在多地开设10家门店。

会员店的逐渐关停

2023年12月开始，盒马会员店业务出现“摇摆”。先是无法开通和续费，后虽恢复，但多家门店陆续停业。到2024年8月31日，上海森兰店停业后，盒马所有会员店全部关闭，彻底剥离了这一业务。

盒马告别会员店的多重背景

阿里零售版图收缩影响

盒马的母公司阿里巴巴收缩零售版图，出售高鑫零售、银泰百货等。在这样的大背景下，盒马也受到影响，面临战略调整，这为其告别会员店业务埋下了伏笔。

国内会员店竞争加剧

国内会员店赛道竞争愈发激烈，扩张速度明显放缓。开市客、山姆等早已布局，本土零售商也纷纷入局，如Fudi、M会员商店等。盒马在竞争中优势不明显，这也促使其做出放弃会员店的决策。

盒马的战略转向与后续规划

新CEO带来的战略改变

2024年3月，严筱磊接替侯毅出任盒马CEO。她制定了三年后GMV达1000亿元的目标，将战略聚焦于盒马鲜生和盒马NB两大核心业态，认为聚焦主业是更明智的选择。

运营问题与商品差异

盒马X会员店在运营上存在问题。商品差异化不明显，自有品牌商品与盒马鲜生小店品牌有诸多同款生产厂家。价格方面也引发消费者不满，同款产品会员店价格高于鲜生店，这影响了会员店的发展。

后续规划与会员权益

盒马后续聚焦盒马鲜生+盒马NB社区店的组合。尽管关闭线下会员店，会员权益仍在生效，如联合淘宝88VIP推出活动，还有“云享会”线上服务保留会员权益。

相关问答

盒马X会员店何时诞生的？

盒马X会员店诞生于2020年10月，首家在上海开业，当时被视作盒马的“第二增长曲线”，承载着盒马的发展期望。

盒马会员店关闭的原因有哪些？

一方面受阿里收缩零售版图影响，另一方面国内会员店竞争加剧。此外，自身运营存在商品差异化不明显、价格高等问题。

新CEO对盒马有怎样的战略规划？

严筱磊出任盒马CEO后，制定三年后GMV达1000亿元的目标，将战略聚焦于盒马鲜生和盒马NB两大核心业态。

盒马X会员店在商品方面存在什么问题？

商品差异化不明显，自有品牌与盒马鲜生小店品牌有同款生产厂家。价格也偏高，同款产品会员店比鲜生店贵，引发消费者不满。

盒马关闭会员店后，会员权益还有效吗？

有效。盒马联合淘宝88VIP推出活动，88VIP可免费领取90天盒马X会员权益，还能优惠开通年卡，“云享会”也保留会员权益。

国内会员店竞争情况如何？

竞争激烈且扩张速度放缓。开市客、山姆等早已布局，本土零售商如Fudi、M会员商店等纷纷入局，市场竞争压力大。