“大后勤时代”已来，物管行业如何应变
物管行业的现状与挑战
当前，与房地产紧密相关的物管行业正处于关键的变革时期。一方面，受地产母公司的影响，上市物业的规模增速逐渐放缓。克而瑞的数据清晰地表明，2023年52家上市物企的总在管面积虽然有所增长，但增速却在下降。这意味着物管行业单纯依靠规模扩张的发展模式遇到了瓶颈。
另一方面，资本市场的表现也不容乐观。2024年，物业股持续震荡，多数企业股价下滑，仅有国资物企相对稳定。这反映出投资者对物管行业的信心受到了一定程度的影响，也预示着物管行业需要寻找新的增长点来重新赢得市场的青睐。
探寻新的发展模式
在我国经济从重速度转向重质量的大背景下，物管行业必须摆脱过去粗放的规模扩张模式，积极探索新的发展路径。面对外部环境的变化，一些物业公司已经开始采取行动。有的竭力拓展第三方项目，试图减少对母公司的依赖；有的则将业务领域延伸至商业、公建、学校、医院等多元场景，努力创造住宅服务之外的盈利模式。
“大后勤时代”的到来
7月25日举办的“国资国企综合后勤服务高质量发展论坛暨2024第一届国资服务论坛”，对物管企业的变革进行了广泛且深入的讨论。保利物业自提出“国资服务”概念以来，已取得显著成果，服务众多企业和写字楼、产业园区，并开始提供“大后勤”外包服务，打造全新模型。
后勤服务的发展阶段
后勤服务经历了三个重要阶段。最初是内生化供给型服务阶段，在计划经济时代，企业为员工包办各类社会福利。随着市场经济的发展，进入合同外包等方式的阶段，保利物业也在此阶段迎来“大物业”发展期，业务范围不断扩大。如今，后勤服务步入强调资源统筹、服务产品综合和需求响应前瞻的新阶段。
“大后勤”的特点
“大后勤”具有服务范围广、内容深、效益精的显著特点。服务范围不再局限于传统的办公楼宇和商业空间，而是延伸至企业生产、经营的各个环节。服务内容围绕办公人群、空间和需求持续深化，涵盖诸多方面。服务效益呈现专业化、精细化和可量化的趋势，注重投入产出效率。
“大后勤”的实践案例
保利物业在新阶段进行了诸多尝试，如为上海地铁15号线提供设备综合维保服务，为广东城际铁路开发定制化公寓管理系统，为中国农业银行提供能源托管安全管理服务等。这些实践与传统商办物业相比，发生了巨大的变化，充分展示了“大后勤”的创新与突破。
“大后勤时代”的使命与意义
“大后勤”时代的到来，使后勤服务的使命发生了转变。在规模增长时代，后勤主要提供后援式服务；而在高质量发展时代，后勤已成为前瞻性支持，成为推动产业高质量发展的新动能。
综合后勤服务的可持续发展
国资委研究中心原主任李保民强调，综合后勤服务的可持续发展需坚持人民至上宗旨，以股本为基础，健全生产要素的报酬机制。中国人民大学公共管理学院副院长杨宏山则指出，专业化物业公司的优势应与国资国企新质服务业良好结合，推动行业稳健发展。
“大后勤时代”为物管行业带来了广阔的发展空间和全新的挑战。物管企业只有积极适应变革，不断创新服务模式，提升服务质量，才能在这个新时代中实现可持续发展，为社会经济的高质量发展贡献力量。
相关问答
什么导致了上市物业规模增速放缓？
受地产母公司影响，以及行业发展模式的转变，导致上市物业规模增速放缓。
物业股在2024年的表现如何？
2024年物业股持续震荡，多数企业股价较年初或上市首日下滑，仅国资物企股价相对稳定。
物管行业如何应对当前的变革？
物管行业通过拓展第三方项目、拓展业务领域至多元场景等方式应对变革。
“大后勤时代”有什么特点？
“大后勤时代”的特点包括服务范围广、内容深、效益精。
后勤服务经历了哪几个发展阶段？
经历了内生化供给型服务、合同外包等方式引进专业社会公司、强调资源统筹等新阶段。
保利物业在“大后勤时代”有哪些尝试？
为上海地铁15号线提供维保服务，为广东城际铁路开发管理系统，为农业银行提供能源托管服务等。
