11月证券活跃用户规模下降，日活为何创新高？

11月证券活跃用户规模的整体情况

活跃用户规模的下降

11月证券活跃用户规模下降至1.78亿人次，环比下降了3.42%。这一数据表明随着股市进入震荡期，证券行业的活跃用户受到了影响。尽管如此，1.78亿人次仍然是仅次于10月份的第二高记录，整体还处于高位运行状态。这说明虽然有下降趋势，但市场的活跃程度仍然可观。

日活人数的新高

与活跃用户规模下降形成对比的是日活人数的增加。11月证券行业APP的日均活跃人数较10月份的6400多万人次，增至6573.43万人次，环比增幅为2.53%，创出新高。这一现象背后有多种原因，一方面显示出市场交易热情较高，另一方面也与券商对APP功能的优化升级有关。

券商APP的格局状况

行业前三强的情况

11月，同花顺、东方财富和大智慧仍然是行业的前三强，不过月活跃人数都有不同程度下滑，且环比跌幅都超3%。这表明即使是行业内领先的APP，也难以避免活跃用户数量的下降趋势，反映出整个市场环境对证券APP用户规模的影响。

自营APP的表现

证券行业自营APP中，涨乐财富通和国泰君安君弘的月活人数仍然在千万人次之上，分别为1193.1万人、1037.67万人，对应降幅分别为3.39%、3.58%。其他如平安证券、中信证券信e投等券商APP依然跻身前十名行列，与十月相比并没有发生变化。这体现出券商自营APP的格局相对稳定。

前五十名券商APP的情况

从证券行业APP前五十名来看，过去11月内所有券商APP的月活人数环比都出现了下降。但也有部分券商降幅较小，如信达证券的信达天下、国金佣金宝月活人数环比降幅分别为1.1%、1.97%，还有兴业证券优理宝等6家券商APP，11月月活人数的环比降幅都在3%以内，这也在一定程度上反映了市场格局的稳定性。

提高券商APP用户黏性的重要性

客户持续使用的重要性

在震荡上涨的行情中，券商APP的各种数据反映出投资者行为和态度。开户数和咨询量激增只是吸引客户的第一步，让客户持续使用APP才是券商在当前市场环境下取得最终胜利的关键因素之一。这是因为只有客户持续使用，才能真正实现券商的业务目标。

提升用户获得感和忠诚度的措施

广发证券表示将从多方面提升用户获得感和忠诚度。比如围绕用户证券交易旅程，建设行情类参考线和参考值，提高交易效率以提升黏性；管控资讯运营质量和时效，提供优质资讯服务；提升账户投后复盘分析能力；构建智慧型平台等。这些措施有助于提高用户对APP的满意度。

其他提高黏性的途径

沪上某数字金融人士认为提高APP黏性有多种途径。可以通过人均使用时长和人均启动次数等指标优化功能和提升交互性，转化用户并让其体验更多服务。还可以在丰富资讯信息基础上聚焦信息，打造短、平、快的体验，方便客户找到所需信息并提炼高质量信息。这些途径有助于增强用户与APP之间的联系。

相关问答

11月证券活跃用户规模下降的原因是什么？

11月A股市场震荡调整，这可能导致部分投资者减少对证券APP的使用，从而使活跃用户规模下降。

日活人数创新高有哪些因素？

一方面市场交易热情较高，用户在交易时间频繁使用APP。另一方面券商对APP功能优化升级，如提供个性化资讯、投资社区等增强用户互动体验。

同花顺等行业前三强APP月活人数下降说明了什么？

说明即使是行业领先的APP也受市场环境影响，在11月整体证券市场活跃用户规模下降的大趋势下，难以独善其身。

涨乐财富通等自营APP月活人数虽有下降但仍在千万人次之上有何意义？

这表明这些自营APP有稳定的用户基础，虽然受市场波动影响人数有所下降，但依然在市场中占据重要地位。

如何理解让客户持续使用APP是券商的关键胜利因素？

客户持续使用APP才能进行更多交易等业务活动，券商才能实现盈利等目标，仅仅吸引客户开户等是不够的。

券商APP提高用户黏性的核心是什么？

核心在于从用户体验出发，如提升交易效率、提供优质资讯、优化账户功能以及打造便捷的信息获取方式等。